Помощь

Краткие ответы на частые вопросы покупателей SOCSHOP.

Проблемы со входом

• Забыли пароль — нажмите «Забыли пароль?» в окне входа или откройте восстановление пароля. Код придёт на email, указанный при регистрации.
• Не приходит код на почту — проверьте «Спам» и правильность адреса. Можно запросить код повторно через 1–2 минуты.
• Не помните, чем регистрировались — напишите на sale@socshop.ru или ewolf@mail.ru (дубль help@) либо через обратную связь, укажите телефон.
• SMS-код — API подключён, но в sms.ru нужно одобрить «Отправителя». Пока основной канал — email и вход по паролю.
• Яндекс ID / МТС ID — МТС пока не подключён; Яндекс ID включается после выдачи ключей приложения (см. ниже).

Заказ и личный кабинет

• Как купить — пошаговая инструкция.
• Проверить статус заказа — по номеру заказа (с кодом на email).
• Мои заказы — в личном кабинете.
• Личный кабинет — адреса, компании, отзывы, настройки.

Доставка и оплата

• Условия доставки и оплаты
• Самовывоз
• Гарантии

Связаться с нами

• Форма обратной связи (письма уходят на sale@ и ewolf@)
• Телефон: +7 (423) 292-33-88
• Розница: +7 (423) 208-50-00
• Email: sale@socshop.ru, ewolf@mail.ru
• Ящик help@socshop.ru — см. переадресацию в панели Timeweb (ниже).

Переадресация help@socshop.ru (Timeweb)

С сервера сайта переадресацию почтового ящика включить нельзя — это делается в панели хостинга:

1. Войдите в панель Timeweb.
2. Раздел «Почта» → домен socshop.ru.
3. Если ящика help@socshop.ru нет — создайте его.
4. Шестерёнка / «Настройки» у ящика → «Пересылка входящих».
5. Включите пересылку на ewolf@mail.ru (при желании также sale@socshop.ru).
6. Рекомендуем оставить копии в ящике help@.
7. Сохраните и отправьте тест с внешнего ящика на help@socshop.ru.

Пока пересылка не включена, пишите сразу на ewolf@mail.ru — формы сайта уже дублируют туда уведомления.

Яндекс ID (для администратора)

1. Создайте приложение на oauth.yandex.ru.
2. Callback URL: https://socshop.ru/bitrix/tools/oauth/yandex.php
3. Скопируйте include/socshop_oauth_config.example.php → socshop_oauth_config.php, впишите client_id/secret, поставьте yandex_enabled = true.
4. На сервере: php include/socshop_oauth_apply.php
5. Кнопка «Войти через Яндекс ID» начнёт открывать авторизацию Яндекса.